JCI是美国医疗机构评审国际联合委员会的简称。JCI认证就是JCI按照其出版的医院评审标准对美国以外的医院所做的评估及认证。取得JCI认证,医院会从以下几个方面受益。
- 提高公众的信任度,让公众了解该机构始终关注患者的安全与医疗质量
- 提供安全、高效的工作环境,从而提高工作人员满意度
- 根据医疗质量数据与付款方讨论医疗服务情况
- 倾听患者及其家人的意见,尊重他们的权利并让他们作为合作伙伴参与到医疗服务过程中
- 打造开放性文化,以便能够听取到负面情况和安全问题的及时报告
- 创建合作性领导关系,使医疗质量和患者安全成为首要考虑因素,并处于持续管理之下
当然取得JCI认证后,对取得海外保险公司的互认是非常有帮助的。
JCI认证程序如下。
1.评审前12-24个月,取得JCI评审标准手册,开始认证前的准备。
2.评审前6-9个月,向JCI递交评审申请,预约评审时间。
3.评审前4-6个月,取得JCI评审合同和行程指南。
4.评审前2个月,JCI评审团领队跟医院联系,确定评审议程。
5.评审日,评审开始。
6.评审后2个月内,取得认证决定和正式的评审报告。
7.认证三年到期前6-9个月,递交重新认证申请。
JCI认证的费用跟医院的规模有很大关系,1000张床位的大型综合医院的评审可能需要5个评审员连续工作6天才能完成。一次评审的费用估计要8万美金左右,具体费用JCI会根据医院具体情况核定。但是这个费用不包括评审团队的机票、食宿和地面交通,医院需要负责这些费用。
除了JCI的认证费用,医院在固定资产方面还可能需要投入。目前国内通过认证的和睦家医院、邵逸夫医院和祈福医院都是在认证和设备投入上花了大价钱。据说祈福医院花费了2000万人民币,邵逸夫医院也花费了500万人民币。和睦家医院具体数字不详,但是“花了很多很多钱”。
JCI认证费和设备投入外,通常医院还会有咨询顾问费用的开支。JCI除了提供认证项目外,还独立提供咨询服务,就是帮助医院做认证的准备工作、查漏补缺、员工教育、模拟评审等等。该费用也跟医院的规模相关,据估算,1000张床位的大型综合医院的JCI认证咨询、教育和模拟评审等服务费用应该在15万美金左右,不含机票、食宿和地面交通等费用。当然JCI咨询服务的形式也多种多样,也有费用低廉的网上远程咨询服务以及培训软件。
在不考虑设备投入的情况下,JCI认证费用和咨询服务费用应该在25万美金左右。
从JCI认证的程序看,大块的时间都是花在医院自身整改和培训上,祈福医院花费了将近3年的时间才通过认证。通常医院通过认证时间都要12-24个月。